Read More

Gizlilik Sözleşmesi

MADDE 1: SATICI
Unvanı:
Adresi:
Mersis No:
Vergi No:
Tel:
İletişim Kanalı:
Müşteri Hizmetleri Telefon:
“TÜKETİCİ”işbu sözleşme kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
“ALICI”işbu Sözleşme uyarınca siparişin teslim edileceği Tüketici ya da Tüketici dışındaki gerçek kişiyi ifade eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında Tüketici’ye siparişinin detayları hakkında bilgilendirme yapılmakta olup, Tüketici’nin Mal/Hizmet’in online olarak satın alınmasına ilişkin olarak 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik gereğince Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması gerekmektedir.

MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ, FİYATI (KDV DAHİL) ve TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş Numarası:

Mal/Ürün/Hizmet Türü:

Marka/Model:
Teslimat Sekli:
Ürünün Tahmini Teslim Tarihi:
Teslimat Ücretinin Kime Ait Olduğu:
Ödeme Yöntemi:
Ürün Ücreti (Vergiler Dahil):
İndirim Tutarı:
Teslimat Ücreti Hariç Toplam Bedel:
Kargo Ücreti:
Hızlı Teslimat Ücreti:
Yol Ücreti:
Teslimat Ücreti Dahil Toplam Bedel:
Taksit Sayısı:
Vade Farkı:
Genel Toplam (Vergiler Dâhil):


Sitemizde, uygulamamızda ve işbu ön bilgilendirme formunda yer alan teslimat tarihi ve saat aralığı tahmini olup mevzuattaki yasal sürelerin aşılmaması koşuluyla anılan sürelerde sapmalar yaşanabilmektedir. Bu kapsamda sipariş/siparişler her halükarda 30 (otuz) gün içinde Alıcı’ya teslim edilecektir. Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler (kişiye özel ürünler) için ise teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir.
MADDE 3: MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
3.1.Siparişin teslimatı, 2. maddede belirtilen sipariş oluşturulduktan itibaren 30 (otuz) gün içerisinde Tüketici’nin sipariş oluşturma esnasında bildirdiği adrese teslim edilecektir. Tüketici’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler (kişiye özel ürünler) için ise teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecektir.
3.2.Sipariş teslim edilirken Alıcı (teslimat yapılacak kişi) teslimat adresinde bulunamazsa, siparişi Alıcı’ya ulaştırabilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms ve e-mail yoluyla Tüketici’ye iletilir. Resmi ve özel kuruluşlara yapılan teslimatlar kuruluşların kendi teslimat prosedürleri çerçevesinde yapılır.
3.3.Siparişinize ilişkin bilgi almak ve şikayetlerinizi iletmek için ……………………………müşteri hizmetleri numarasını ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
3.4.Ürün sayfasında sipariş sayısı bazlı stok ve adet sınırlaması içeren kampanyalı ürünlerin satışlarında sistemsel aksaklıklar, altyapı sorunları vb. nedenlerle kampanya şartlarını aşan ürün alımı gerçekleşmesi durumunda ve/veya tüketici alımı sayılmayacak adette toplu alım yapılması durumunda kampanya şartlarını aşan ürün alımları geçersiz olacak ve sipariş iptal edilecektir. Bu durumda teslimat ücretide dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler siparişin iptal tarihinden itibaren en geç 24 (yirmidört) saat içinde Tüketici’ye iade edilecektir.
3.5.Satıcı, makul derecede fraud (dolandırıcılık) şüphesi oluşturan bir siparişi ve/veya işlemi, Tüketici’nin onayı olmaksızın, tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahip olup, işbu siparişin ve/veya işlemin iptali sebebiyle Tüketici’nin Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunma hakkı yoktur.
3.6.Satıcı, mücbir sebepler, ifa imkansızlığı veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde, aynı gün teslimatın yapılacak olması halinde teslimattan önce Tüketici’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

 

MADDE 4: CAYMA HAKKI
4.1. site ve uygulamalarında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hem cayma hakkı kullanılabilen hem de cayma hakkı kullanılamayan ürünleri satabilmektedir. İşbu Sözleşme konusu ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılabilen bir ürün olması halinde aşağıdaki hükümler geçerli olacaktır:
4.1.1.Tüketici mal/hizmetin kendisine tesliminden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak mal/hizmeti Satıcı’ya bildirimde bulunarak iade edebilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır. Siparişin Satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, Tüketici’ye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
4.1.2.Tüketici, cayma hakkı kullanım bildirimini websitesinden Satıcı’ya ulaştırır. Satıcı Tüketici’nin cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra Tüketici’nin bildiriminin kendisine ulaştığına dair tüketiciye teyit bilgisi verir ve beyanın kendisine ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde mal/hizmet bedelini Tüketici’ye Ön Bilgilendirme Formu’nun 2. maddesinde belirtilenler dışında herhangi bir masraf ya da yükümlülük getirmeden, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkını kullanmasından itibaren, 14 (ondört) gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Cayma hakkının kullanımında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar ve iade kargo/taşıyıcı bedeli Tüketici’ye ait olacaktır ve malın kargo/taşıma sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu olmayacaktır.
4.1.3.Tüketicinin cayma hakkını malın tesliminden önce kullanması durumunda satıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade etmekle yükümlüdür.
4.1.4.Malın/Hizmetin iade alınamaması için haklı sebeplerin varlığı halinde Satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan Tüketici’ye eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici ’ye bildirir. Bu durumda ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (ondört) gün içinde Tüketici’ye iade edilir.
4.2.İşbu Sözleşme konusu ürünün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının istisnasına giren bir ürün olması ya da birden fazla alt ürün (parça) içeren bir ürünün içeriğinde cayma hakkının istisnasına giren ve üründen ayrı satılması niteliği gereği mümkün olmayan bir alt ürün bulunması halinde ise, bu ürünün tamamı için Tüketici’nin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkı kullanılamayacak hallerin tamamı işbu Sözleşme’nin 5. maddesinde yer almaktadır.
MADDE 5: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde
b)Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
c)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
e)Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
h)Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
ı)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
i)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet’in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile Alıcı/Tüketici’nin meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler);
j)13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
k)Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
l)Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler;
Bakımından Tüketici ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiylecayma hakkı kullanılamayacaktır.
İç giyim ürünleri, plaj kıyafetleri, çoraplar, küpe, saç aksesuarları, parfüm ve kozmetik ürünleri gibi iadesi insan sağlığı ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için koruyucu bant paket, ambalaj, mühür gibi unsurlarının açılmamış olması gerekmektedir.
MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici’nin Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 68’nci Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Ayrıca tüketiciler uyuşmazlık konusundaki başvurularını Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabilmektedirler.